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【快递服务满意度调查：2026年第一季度得分为84.8，快递同比小幅下降。服务分】
为提升快递服务质量，满意国家邮政局委托第三方机构进行2026年第一季度快递服务满意度及妥投率的度调第季度调查。监测对象涵盖9家主要快递品牌，查年包括：邮政速递、同比顺丰速运、小幅下降中通快递、快递圆通速递、服务分韵达速递、满意申通快递、度调第季度京东快递、查年德邦快递和极兔速递。同比调查结果显示，小幅下降2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，快递同比下降0.1分。在这9家品牌中，顺丰速运和京东快递的满意度排名最高。2026年第一季度的快递全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时，而72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。从品牌来看，顺丰速运和中通快递的72小时妥投率较高。（国家邮政局）